La CDSU porte une mission phare : l’élaboration d’un rapport dédié au respect des droits des usagers au sein du système de santé. Dans une démocratie en santé vivante, humaine et équilibrée, être entendu(e) en tant qu’usager/usagère est essentiel. La commission joue ce rôle de porte-voix. Elle permet également une appropriation collective des enjeux de la santé par les Normandes et les Normands, en région et au plus proche de leurs lieux de vie.
Les missions de la CSDU
- Elaborer un rapport annuel sur le respect des droits des usagers du système de santé en Normandie
- Recueillir la parole des usagers du système de santé à travers des enquêtes et des auditions
- Renforcer la reconnaissance et la légitimité des représentant(e)s des usagers
- Accompagner la mise en réseau des différents espaces où s’engagent les usagers
Les priorités de mobilisation de la commission
Chaque année, la CSDU actualise ses priorités de travail.
Les recommandations issues du rapport annuel sur les droits des usagers font l’objet d’un suivi systématique. Un groupe de travail a également été créé afin de contribuer concrètement à leur mise en œuvre.
Pour l’année 2026, deux priorités ont été identifiées :
- La diversification des formes d’engagement des usagers : patient(e)-partenaire, patient(e)-expert, pair-aidant(e), etc.
- L’implication des usagers dans le développement et l’usage de la téléconsultation.
La CSDU poursuit également son action afin de soutenir le déploiement des formations spécifiques dédiées à l’expression des usagers au sein des 7 conseils territoriaux de santé normands.
Pour en savoir plus sur les dernières recommandations, n’hésitez pas à consulter et à diffuser la synthèse 2025 !