Centre Hospitalier Public du Cotentin - Remise du label 2016-2017 "Droits des usagers de la santé" en Normandie

Centre Hospitalier Public du Cotentin - Remise du label 2016-2017 "Droits des usagers de la santé" en Normandie

L'Agence régionale de santé (ARS) de Normandie et la Conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) de Normandie ont remis ce 18 septembre 2017, le label « Droits des Usagers de la Santé 2016-2017 » au Centre hospitalier public du Cotentin.

 

Depuis 2011, le label des droits des Usagers de la Santé vise à récompenser des initiatives favorisant la promotion des droits individuels et collectifs des usagers du système de santé.

Cette cérémonie de remise du prix s’est déroulée en présence de Madame Marie-Claire QUESNEL, Présidente de la CRSA de Normandie et de Monsieur Jean-Marc DUJARDIN, Président de la Commission spécialisée des droits des usagers (CSDU).

Elle récompense l’initiative du CHPC visant à mettre en place une action de formation à la médiation pour les représentants des usagers et les médiateurs médicaux et non médicaux de la Commission des usagers de l’établissement.

La mise en place de cette formation a pour objectif de professionnaliser les représentants des usagers au traitement des plaintes et des réclamations. Elle permettra ainsi d’améliorer la qualité leur traitement tout en renforçant la place des usagers lors de l’examen des dossiers.

Cette réalisation s’inscrit pleinement parmi les axes prioritaires retenus par le ministère des Solidarités et de la Santé. Pour cette raison, cette initiative a attiré tout particulièrement l’attention de la CRSA de Normandie.

L’édition 2016-2017 du label « Droits des usagers de la santé » en Normandie a également récompensé quatre autres structures pour leurs projets en faveur de la promotion des droits individuels et collectifs des usagers de la santé. Il s’agit du CISS de Basse-Normandie, du Centre hospitalier d’Argentan, de l’APAJH 14 et de l’Association des sages-femmes Elbeuviennes.